前不久，当记者拨通全国人大代表、江苏省妇联十四届执委、南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理高华瑞的电话时，她正忙碌于又一次的调研中，只为让自己的建议更加完善、更具实效。

今年是高华瑞踏入家政行业的第15个年头。过去这一年，高华瑞又添了新身份：在青海省第三届家政服务业职工职业技能竞赛中担任裁判员。从一名普通的家政服务员，一步步成为技术专家，还获得“全国五一劳动奖章”“全国优秀农民工”“江苏省三八红旗手“等荣誉的高华瑞，是江苏家政行业第一位全国人大代表、中国妇女十三大代表、中国工会十八大代表。她的成长经历也激励着行业内的年轻人。

立足岗位做宣传，用奋斗为家政行业正名

2010年，高华瑞从家乡湖北枣阳来到江苏南京，入职南京快易洁家政服务有限公司成为一名家政服务员。15年间，她目睹了家政行业发展的全过程，也体会到了家政人的辛酸和不易。为此，她始终怀揣着为家政行业蓬勃发展贡献心力的坚定信念，兢兢业业地履行职责，为家政人争取更多的光，温暖千万家庭。

为了改变社会对家政行业的刻板印象，2024年，高华瑞充分利用自身优势，从本职岗位入手，在公司内部、省市家庭服务行业协会及省市家政服务行业职业技能大赛现场开展了数十场宣传：向家政企业经理、服务人员宣讲国家对家政行业的好政策，分享家政服务未来的发展及其重要性；同时，讲述个人成长事迹，激励更多的年轻人加入到家政行业。2024年8月，青海省第三届家政服务业职业技能竞赛前，高华瑞向在场的参赛选手讲述了《从家政服务员到全国人大代表的蝶变》，让现场的参赛选手倍受鼓舞。“借担任裁判员这个机会，我给所有的参赛选手讲述了我的个人经历，希望有越来越多的年轻人能够在家政行业成长成才。”高华瑞说。

开展培训促就业，用技能点亮从业者未来

家政从业人员大多为农村劳动者，年龄普遍偏大，更没有一技之长。为了影响帮助身边的姐妹，让她们实现快速就业，通过技能改变命运，2024年，高华瑞带领南京快易洁家政服务有限公司培训团队，深入到南京郊区郊县开办近10个家政技能培训班，为有意愿从事家政行业的姐妹量身定制系统完备的培训课程。得益于这些精心策划的培训方案，家政服务人员的技能水平实现了跨越式的提高，不少学员在培训结束后的现场推荐会上实现就业。

高华瑞带着团队跑遍南京周边偏远乡镇，参加“春风行动”下乡招工培训，连续六年参加南京市妇联主办的南京市千名宁姐月嫂培训班，担任授课老师，培养出千名优秀宁姐月嫂。在南京市妇联和各区妇联指导下，公司入驻宁姐月嫂家政服务社区工作站，围绕“找工作、找服务、找培训”，打造“一站三地”的宁姐月嫂家政品牌。不仅如此，她还组织培训老师赴青海和陕西举办东西部扶贫协作家政培训班，组织新就业形态劳动者参加家政服务员、育婴师、养老护理员培训班，助力低收入人群实现稳岗就业。

积极建言助发展，实现行业人才“双向奔赴”

为家政行业注入“新鲜血液”，一直是高华瑞重点关注的事项。2024年全国两会期间，高华瑞提出的建议之一就与此相关。“《关于发展完善家政职业教育体系推动家政行业健康发展的建议》是由教育部承办的，教育部第一时间就给我电话联系沟通，详细了解我的想法。”教育部向她介绍了前期开展的部分工作以及下一步的打算，最后还征求她的意见，是否需要进一步完善。“十四届全国人大二次会议期间，我向全国人大提交了4份建议，均收到相关部门的回复。整个办理过程特别尊重代表意见，也让我感受到了相关部门积极认真负责的态度。”高华瑞说。

2024年11月，国家发展改革委、教育部、财政部、人力资源社会保障部、商务部联合印发《关于深化家政服务业产教融合的意见》，在家政人才教育培养、从业人员技能提升等方面提出了诸多指向明确、含金量高、操作性强、针对性准的举措。这也让高华瑞对未来充满期待，她的身边有着可喜的变化：“我身边的年轻面孔越来越多。前不久，江苏开放大学来我们公司调研，还告诉了我一个好消息，他们开设了家政本科专业，今年9月将正式对外招生。”在她看来，家政行业与人才的“双向奔赴”，关键还在于行业的持续创新和高质量发展。通过深入调研，高华瑞发现，家政服务与养老领域的融合潜力巨大。“居家养老是我国最主要的养老模式，但服务供给不足、内容单一等问题依然突出。我今年的建议是推动家政和养老融合，完善一老一小服务体系，让不同年龄段的人在社区都能享受到更普惠、更优质的服务。”

用实干履职尽职，用行动助力行业发展

高华瑞不是一个善于表达的人，却是一个行动力十足的人。在各级人大、妇联组织的支持下，她多次深入社区，开展家政服务进社区的调研，用脚步丈量民情，用真心倾听民声，深入了解推进过程中遇到的困难和挑战。她将广泛收集的群众意见逐一梳理、筛选，最终提出了家政服务与社区养老融合发展的建议，写下的字字句句都反映了老百姓最真实的需求。

让家政行业越来越好，是高华瑞的愿景。她希望通过自己的努力，带动更多人投身这一行业，为千家万户提供多元化、多层次的服务，让每一个家庭都能感受到生活的便利与温暖。